媒体：把卧铺让给妹妹被拒，讲人情更要讲规则

摘要： ...

纵览新闻评论员 刘玉婧

近日，火车上一乘客称想把自己买的卧铺让给妹妹，自己坐妹妹的硬座，被乘务员制止，视频引发争议。众网友识大体明事理，集体表示，" 互换可以，共享不行 "，换完座位就要去硬座就座，不能赖在卧铺不走。12306 回应称，若有特殊情况，只要双方同意，和列车工作人员说明情况后，是可以调换座位的。

火车票售卖采用实名制登记的做法，既提高票务管理的安全和效率，减少票务欺诈和非法转售，也有助于保护旅客的合法权益。

火车票是否可以像乘客说的那样调换？其实，变通是人情，遇到特殊情况，乘务员可以考虑换座；变通之后，也要守规则，乘客需要自觉回到新座位就座。如果规则总是让位于人情，那么规则设立的意义也就不存在了。购票乘车，对号入座，这是一份契约精神。乘客与铁路作为甲乙双方，签订了这份受法律保护的运输合同，乘客因个人原因需要更换座位，无论权益的转让方与受让方之间是亲属关系还是陌生关系，理应告知列车乘务人员。乘务人员可以允许其更换座位，但换完后就要前去就座，配合他们的工作。

‌ 规则制定和执行是预防秩序失序的有效手段。越席乘车，既干扰了车厢的公共秩序，增加了核对验票的工作难度，也侵犯了其他乘客的正当权益。一列火车上设置硬座、硬卧、软卧不同类型的车票，相对应收取不同乘车费用并提供配套服务体验，井然有序的乘车环境，将使每个人从中获益。

2020 年最高人民法院工作报告中提出，" 引导社会成员增强公共意识和规则意识 "。希望我们每个人都树立讲公德、守规则、不 " 和稀泥 " 的观念，增强在公共空间的文明素养，在利己之前多想想，自己的所作所为是否利他、利大家，让文明成为一种习惯！