一

其实苗头早就有一些不对了，当一个老板出现了自己饭圈，当一个老板说的每一句话都在网上被疯传，他的所有值得尊敬的竞争对手都被其饭圈贬损得一无是处时，一切舆论暴雷的基础条件都已经形成。

这种过度曝光，在给企业带来流量的时候，也让他的品牌脆性同时增加。

而当问题发生在最致命的安全上时，如果还途径依赖公关艺术时，曾经沉默的大多数都将不再沉默，加入对其的围剿。

二

其实雷总的口碑也不是一直完美的，大家可以回顾一下曾经有一些年份，网友对小米山寨几乎所有他看上的产品是有所微词的，就连在小米汽车发布前夕，也依然如此。

但是也许是成王败寇的观念在中国深入骨髓，也许是这几年大家非常需要一个正能量人设出现，" 极度成功，极度努力，还和实业有关，出身贫寒，减肥成功，表现得很谦逊 " 总之，雷总正好击中了所有要素。

与其说是雷总创造了一个时代，不如说是时代选择了雷总。

不知从哪一夜起，雷总说什么都是对的，他上古时代的低清视频也被翻出来反复传阅。

小米的股价也终于挣脱了封印，一举站上了最高处。

三

当网友不买单董明珠的 IP 打法时，我们不要忘了她曾经也有无数的粉丝。当他的粉丝嘲笑和他一起出场接受采访的海尔总裁周云杰时，意外带来了后来的惊天反转，人们都很喜欢周云杰。

人性的不可捉摸与善变，其实都只在一瞬之间。没有无缘无故的爱，那都是内心的投射，也没有无缘无故的恨，那也都是内心的投射。

爱你时，往往是因为你满足了人们一部分的幻想。

而恨你时，往往也是因为你没有满足人们一部分的幻想。

比如，平时不是一天发五条以上的吗？咋这都快连着 24 小时以上都没有回复了。

四

海尔周总在接受采访时说了一句话，我想这是一句非常经典的话，他说：" 大家不知道周云杰，这非常好，好的企业就不应该知道他的老板 "。

这种风格也是一脉相承于他的引路人——海尔的缔造者张瑞敏。

张瑞敏在接受采访时也说过类似的话，大意是 " 我学习德鲁克的思想，其中有个非常重要的点就是好的企业应该是平稳到无任何波澜的 "。

五

这几年，企业在巨大的流量焦虑下，纷纷打起了做老板 IP 的主意，而小米是必学的。雷总的个人 IP 也是当之无愧的老板界的肖战、王一博了。

但是，或许到了一个转折点时刻了，小米将自己和雷军画上了等号，这无疑在顺境时事半功倍，但也让品牌的延展性、柔性、韧性都减弱了。

当小米将品牌和雷军深度画上等号时，出了车祸这样的大事，一开始只是官方账号回应，而雷军的微博没有第一时间回复，大家就不会买单了。而个人饭圈粉丝的狂热性也让更多路人粉、大众消费者会对这样的品牌敬而远之。

消费电子也好，汽车也好，最终是产品定乾坤，而当产品趋同、抄袭和跟随时，个人 IP 或许能救一时，但很难救一世。玩宗教的鼻祖乔布斯其实更多的是靠产品、技术、生态的代际领先在引领。

另一个玩得很溜的马斯克，虽然也每天发推，发表言论，搞各种离经叛道的事，但特斯拉之所以一度一骑绝尘依然靠的是产品、技术、生态的代际领先。最近他忙于生意之外的事，加之特斯拉在电车上的代际领先性消失，股价也腰斩了几乎一半。粉丝经济搞到最后，反对者都开始焚车了。

六

小米的当务之急是积极正确面对这次危机，事情要处理地得人心，但另一个维度来说，事情哪怕处理完了也必须重新思考，老板 IP 到底要不要冲在这么前面了？