iPhone16Pro触摸屏失灵？网友：以为是我手的问题！苹果客服回应

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9 月 23 日，#iPhone 16 Pro 触摸屏被曝或会失灵 # 冲上热搜。据长江云新闻报道，不少网友在社交平台上吐槽，他们首发入手的 iPhone 16 Pro 系列触摸屏失灵。根据网友展示的视频，第一次滑动 iPhone 16 Pro 系列屏幕时有响应，再滑动就没有响应了。

此前博主勇气 MAX 也遇到了类似的问题，首发购入的 iPhone 16 Pro Max，打开设置界面后，点按没有任何反应。

有网友评论称，" 我现在就是经常摁不出来该咋办 "" 我还以为是我手的问题 "。

也有网友表示，" 有没有可能是贴膜的原因 "。

面对用户的反馈和质疑，苹果官方随后对此事作出回应，表示触摸屏失灵的问题主要源于软件层面的错误，而非硬件故障。具体而言，iPhone 16 系列所搭载的防误触算法因设置过于灵敏，导致正常的滑动和点按操作被系统错误地忽略，从而影响了用户的正常使用体验。9 月 23 日下午，长江云新闻记者致电苹果官方客服，客服表示，目前没有接到大范围的报告和反馈，该情况可能属于个例。当记者询问是否开始修复相关问题时，工作人员表示，具体信息以苹果官网发布为准。

另据白鹿新闻，苹果客服曾表示，钢化膜、屏幕有异物粘上都可能导致滑动不灵敏，同时因为 iPhone 16 Pro 边框相比以往的苹果系列手机更窄，所以手机壳在包裹时也可能触碰到屏幕导致滑动暂时失灵。如果在排查外在因素后仍然无法解决这个问题，在苹果官网上购入手机的，14 天内都可以退换货。

值得注意的是，不少网友此前还分享了 iPhone 16 系列的 Bug，比如微信等应用在 iPhone 16 Pro 界面显示时会有部分被遮挡，造成功能使用上的不便。甚至还有网友称，iPhone 16 系列新机出现划痕和掉漆等瑕疵，摄像头内有少量灰尘。苹果客服也曾对媒体回应表示，产品本身出现任何质量问题，都可以在 14 天以内无条件退换。

图片来源：苹果官网截图

当地时间 8 月 1 日，苹果公司公布了截至 6 月 29 日的 2024 年第三财季业绩，该季度营收为 858 亿美元，同比增长 5%，分析师预期为 844.6 亿美元，净利润为 214.48 亿美元，较上年同期的 198.81 亿美元增长 8%。其中，苹果第三财季在大中华区的市场表现令人失望，营收为 147.28 亿美元，较上年同期的 157.58 亿美元下降 6.5%。

9 月 20 日早上 8 点，苹果新一代旗舰手机 iPhone 16 系列在各大苹果门店正式发售。发售当天，多名黄牛曾告诉，今年市场不好，最高加价也就 700-800 元之间。媒体还发现，黄牛们都默认收 Pro Max，拒绝收 16 Pro。另据中国 · 经济周刊，有第三方经销商提供的报价显示，iPhone 16 Pro 系列两款机型的首日现货均有溢价，加价幅度从 400 元到 1200 元不等，其中顶配机型 iPhone 16 Pro Max 1TB 版本四款颜色现货均需加价 1200 元，该经销商也表示，今年发售首日的现货新机加价情况不及往年。