青春华章｜婚姻登记处、化妆间……合肥地铁服务有多“卷”？体验如何？
摘要：
... 在地铁站中设置婚姻登记处、共享化妆间、音乐角......在合肥的地下，一个繁忙而有序的世界展现在人们眼前。近年来，合肥地铁的创新服务“卷”出新高度。9月中旬，澎湃新闻青春观察员探访合肥地铁多个站点，亲身体验这些便民服务设施，并了解市民游客们的感受和看法。
不仅有行李寄存、路线指引，还有婚姻登记、钢琴演奏
作为换乘站的大东门站，附近有逍遥津公园、淮河路步行街等景点，因此人流量非常大。大东门站设立了“向日葵党群服务驿站”，乘客可以在这里免费寄存行李、接热水。此外，大东门站安排了专人对乘客的地铁路线问题进行解答。过路的乘客张女士表示：“行李放在这里我们很安心，工作人员也很热心”。但同时也有乘客指出：“工作人员只有一个，换勤工作是怎么做的？感觉人多的时候会忙不过来。”
大东门站路线指引便利贴纸。计倩雯 图
大东门站路线指引便利贴纸细节。计倩雯 图
青春观察员注意到，为方便乘客出行，大东门站还设有“线路指引便利贴纸”，通过便签为乘客清晰地标识出各个方向的路线。不少乘客表示，一张小小的便利贴，使得复杂的换乘变得直观易懂。
作为热门打卡点的幸福坝站，不仅设有婚姻登记处，还设有“幸福音乐角”，使其成为合肥轨道交通3号线上的“新地标”。一位路过幸福坝站的老人家表示，“现在年轻人太会玩了”。
幸福坝婚姻登记处。“合肥轨道交通”公众号 图
据“合肥轨道交通”公众号今年1月消息，幸福坝站设置了全国首个轨道车站内的婚姻登记处——肥西县民政局“幸福坝婚姻登记处”。新人可通过“灵西”小程序进行婚姻登记预约，在幸福坝站内进行结婚登记。
幸福坝站幸福音乐角。计倩雯 图
幸福音乐角设在幸福坝车站C口通道处，这里有音节字符的吊顶、触屏钢琴按键墙，还摆放了一架古典钢琴，如果市民想现场弹奏，可以根据现场提示牌拨打工作人员电话预约。有市民告诉青春观察员：“之前看到有老人家坐那弹钢琴，还挺有意思的，很有氛围。”
幸福打卡墙。计倩雯 图
青春观察员注意到，幸福坝站还设计了很多浪漫元素。比如，站内设置了“幸福打卡墙”，市民可将自己的“幸福瞬间”照片贴在“幸福打卡墙”上。
“幸福你就拍拍手”按钮。计倩雯 图
此外，站内还设置了“幸福你就拍拍手”按钮，墙上的显示牌会累加计数。青春观察员发现，不少乘客路过地铁通道时，都会按下墙上的“幸福你就拍拍手”按钮，这些都为地铁站增添了不少幸福的“氛围感”。
合肥大剧院站内的“童画艺术长廊”。“合肥轨道交通”微信公众号 图
合肥大剧院站出入口通道内漫画形象的安全小提示。“合肥轨道交通”微信公众号 图
合肥大剧院站是安徽省首个“儿童友好车站”。车站的广播采用童声播报，墙面布展成“童画艺术长廊”，出入口通道内还张贴了漫画形象的安全小贴士，让整个车站充满了童趣。为方便儿童更加安全便捷地进出站，合肥大剧院站还设置了符合儿童身高的“儿童专属通道”。路过的家长告诉青春观察员：“这个站非常有创意，也很新颖，小孩每次过来都很开心。”
创新服务中，仍有细节之处待改进
在合肥南站地铁站，同样有一系列便民设施，例如共享化妆间、自助手机充电站、爱心茶摊等。
“合肥轨道交通”微信公众号今年4月的推文称，共享化妆间内放置有发卡、皮筋、卸妆湿巾等，但青春观察员在9月11日及12日实地探访共享化妆间时发现，化妆间墙上安装了化妆镜，但里面并未摆放此类基础的化妆用品。
有乘客认为，这项便民服务未来仍有改进的空间，工作人员可以放置一些化妆棉等简易化妆工具，供爱美人士选择使用。
另外，合肥南站站内设置的自助手机充电站受到市民们的好评。“现在手机就是钱包，没电很不方便。这个自助手机充电站非常方便，可以在其他站点多设一些。”乘客陈女士建议道。
在夏季，合肥地铁在多个站点设有纳凉区和爱心茶摊。青春观察员在对河站发现，纳凉区内整齐摆放了不少凳子，许多市民会选择在这里休息。有市民表示，这里很凉快，经常会来这里乘凉。
不过青春观察员注意到，对河站的爱心茶摊并没有及时补充一次性杯子。虽然有茶水供应，但乘客如果没有自带杯子就无法饮用。“唯一的不足就是没有杯子，其他都蛮好的。”市民刘阿姨称。
三里庵地铁站则用激光投影将人行通道打造为“时光隧道”。该站将一段60米长的隧道变成了270度全景视觉的“三维世界”。乘客在通过隧道时，会看到脚下有斑斓的鱼儿在珊瑚间穿梭，身旁有孤鲸悠然游过，仿佛置身于海底世界。
有市民表示，这站地铁内沉浸式的体验空间很适合拍照。还有市民提出，建议把合肥的发展历程放进投影，可以让大家更好地了解这座城市。也有市民向青春观察员反映：“这个地铁修建得非常壮观，也很美丽，唯一的不足就是太热了。”
三里庵站引入全息投影。计倩雯 图
通过此次实地探访，青春观察员真切地感受到合肥地铁在便民服务方面积极尝试，这些创新型服务不仅让地铁站变得更加多元化，也让人们的日常出行更加丰富多彩，这些都体现出合肥这座城市的开放与包容。不过一些服务仍有改进的空间，比如共享化妆间缺少简易化妆工具、爱心茶摊没有及时补充杯子等，虽然这些都是小细节，但也是提升服务质量的关键。
（中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持项目）
